大(da)獲全勝 扎(zha)克伯格如(ru)何贏得與議員的當面對峙
騰訊《深(shen)網》 紀振宇 4月11日(ri)發自硅谷
并(bing)不是扎(zha)克伯格表(biao)現地多好，而是議員(yuan)們的表(biao)現太差(cha)了。
在經歷(li)了(le)(le)連續兩(liang)天馬(ma)拉松(song)式(shi)的(de)國會議(yi)員“拷問”后(hou)，Facebook創始(shi)人兼首席執行官扎克伯格(ge)給(gei)外界留(liu)下了(le)(le)表現(xian)“超出預(yu)期”的(de)印象，Facebook的(de)股價甚至在第一天出現(xian)了(le)(le)過去兩(liang)年來最大(da)的(de)單(dan)日漲(zhang)(zhang)幅(fu)，扎克伯格(ge)個人身家(jia)也在當天結束后(hou)暴(bao)漲(zhang)(zhang)近30億(yi)美元。
國會(hui)會(hui)議廳自然(ran)不是讓扎克伯格(ge)感到(dao)舒適的(de)場(chang)所，為了準備(bei)這兩(liang)場(chang)聽證會(hui)，扎克伯格(ge)提(ti)前一天便來(lai)到(dao)了華盛頓(dun)特(te)區，4月初(chu)的(de)華盛頓(dun)依(yi)然(ran)春寒料峭，這里(li)的(de)人(ren)們大多身著(zhu)深(shen)灰色(se)大衣，神情肅穆，行色(se)匆匆，這里(li)與明媚溫(wen)暖的(de)加州完全是兩(liang)個世界，這并不是他能夠穿(chuan)著(zhu)T恤短褲，和妻(qi)子(zi)孩(hai)子(zi)在自家后院燒烤做線上(shang)(shang)視頻直播(bo)，與成(cheng)百上(shang)(shang)千萬Facebook用戶輕松聊天的(de)時刻。
他(ta)不得不穿上(shang)為他(ta)量身定(ding)做的深藍(lan)色修身西裝、系上(shang)領帶，端坐在擺放著名(ming)牌“Mr. Zuckberg”的桌子后面，與幾十名(ming)參議員，上(shang)百名(ming)媒體記者(zhe)共處一(yi)室，熬過接下來長達5個半小時的聽證會。
“他很緊張(zhang)，但(dan)他顯得信心(xin)十足(zu)，”現(xian)場(chang)的一名人員這樣(yang)描述，“他是一個聰(cong)明人。”
還未落座(zuo)，扎克伯格就(jiu)被數十名現場攝影記者(zhe)圍(wei)(wei)成的人墻(qiang)所包圍(wei)(wei)，他全身(shen)上下的各個角(jiao)度，動作神情(qing)的每一個細(xi)節，都(dou)被無情(qing)地(di)暴(bao)露在冰冷(leng)的鏡頭前。
但扎克伯(bo)格顯(xian)然(ran)是有備而來，坐(zuo)在(zai)聽證(zheng)席上(shang)的(de)他保持上(shang)身挺直，對每一個問(wen)題都認真(zhen)傾聽，與提問(wen)的(de)議員(yuan)進(jin)行眼(yan)神接觸，他改掉了過(guo)去回答(da)問(wen)題時都先加(jia)上(shang)“so”語氣詞(ci)的(de)習(xi)慣(guan)，而是先以“Senator”(參議員(yuan))，“Congressman”或“Congresswoman”（議員(yuan)）來稱呼向他提問(wen)的(de)對方，然(ran)后再作答(da)。
他(ta)的(de)(de)桌上(shang)擺放(fang)著他(ta)的(de)(de)團隊為他(ta)提(ti)前(qian)準(zhun)備好的(de)(de)應(ying)答提(ti)綱，在聽證(zheng)會(hui)中(zhong)(zhong)場休息的(de)(de)間隙(xi)，現場媒體拍到(dao)(dao)(dao)了(le)其中(zhong)(zhong)一頁內(nei)容，厚(hou)厚(hou)的(de)(de)一疊紙(zhi)上(shang)基本涉及到(dao)(dao)(dao)了(le)所有他(ta)們能(neng)事先(xian)想到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)議(yi)員們可能(neng)問到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)問題(ti)，他(ta)的(de)(de)座椅(yi)放(fang)上(shang)了(le)厚(hou)厚(hou)的(de)(de)墊子，或許(xu)也(ye)是團隊為他(ta)精心準(zhun)備的(de)(de)，為了(le)讓他(ta)在鏡頭(tou)面前(qian)顯得更高大(da)，更符合在危機時刻的(de)(de)領導者(zhe)形象。
盡管時(shi)(shi)不時(shi)(shi)咽下口(kou)水，表(biao)情尷尬(ga)或頻(pin)繁舉(ju)起(qi)水杯，但(dan)出現在(zai)國(guo)會的(de)(de)(de)扎(zha)克伯格(ge)，并不是(shi)(shi)我們過去(qu)所熟悉的(de)(de)(de)那個穿著灰(hui)色(se)帽衫，語速飛快，說著“快速行動，打破一切”的(de)(de)(de)年輕(qing)創(chuang)業(ye)者形(xing)象，而是(shi)(shi)一位訓(xun)練(lian)有素，應對自如(ru)的(de)(de)(de)CEO，這是(shi)(shi)一家正處在(zai)危機中的(de)(de)(de)公司所需要的(de)(de)(de)領導(dao)者的(de)(de)(de)形(xing)象。
反觀(guan)聽證會(hui)上(shang)坐在(zai)(zai)扎(zha)克伯格(ge)對面的數十(shi)名國會(hui)議員，他們的表現卻(que)讓人(ren)(ren)大失所(suo)望，或者(zhe)說，人(ren)(ren)們從來(lai)就沒有對這次(ci)聽證抱太大期望，數十(shi)個問(wen)題暴(bao)露出了這些政治(zhi)圈人(ren)(ren)士與21世紀科(ke)技圈完全的隔閡，他們與扎(zha)克伯格(ge)之間的許多(duo)問(wen)答，雙方(fang)仿佛是在(zai)(zai)各(ge)自(zi)(zi)語境體系下(xia)的自(zi)(zi)說自(zi)(zi)話(hua)，出現了許多(duo)難以言狀的尷尬時刻。
例如(ru)，一名議(yi)員問“如(ru)果用戶(hu)不(bu)用支付你提供(gong)的服務的話(hua)，你如(ru)何(he)維持你的公司經營？”
扎克伯格停頓片刻，說，“參(can)議員，我們賣廣(guang)告(gao)。”
“哦，是這樣啊。”這位參(can)議(yi)員說。
有一位議員說，“我13歲的(de)兒子查理是(shi)個活躍的(de)Instagram（Facebook旗下(xia)圖(tu)片(pian)分享應用）用戶，他(ta)讓我確保今天提到他(ta)。”
另一位議(yi)員(yuan)說，“如果我(wo)通過(guo)Whatsapp（Facebook旗下即時通訊應用(yong)）發郵件，這會讓廣告主知道(dao)里面的信息(xi)嗎？”
議員(yuan)們(men)的許多(duo)問題，暴露了他(ta)們(men)對(dui)一些最基本互聯(lian)網常識(shi)或Facebook這(zhe)家公(gong)司的無知，Twitter上的一名用戶甚至嘲諷說，“這(zhe)些議員(yuan)的平均年齡已經100歲了。”
整場聽證(zheng)會，議員(yuan)們的問題還缺(que)乏重點(dian)，往(wang)往(wang)漫無(wu)邊際(ji)，圍繞著一些(xie)無(wu)關(guan)痛癢的問題兜圈子。
在議員們(men)“不(bu)給(gei)力(li)”的(de)問題(ti)(ti)下，扎克伯格也得以(yi)完全依(yi)照此(ci)前(qian)團(tuan)(tuan)隊所設計的(de)策略，有條(tiao)不(bu)紊地完成(cheng)這兩天的(de)既(ji)定(ding)任務：承認錯誤，道歉(qian)，具體問題(ti)(ti)不(bu)做肯定(ding)或否(fou)定(ding)的(de)回答，交給(gei)團(tuan)(tuan)隊后(hou)續跟進，不(bu)做承諾，不(bu)否(fou)定(ding)目前(qian)的(de)商業模式，不(bu)表(biao)現地過于貪婪。
Open MIC組織執行(xing)總監Michael Connor評價(jia)稱，扎克伯格(ge)(ge)的聽(ting)證會表現僅能算(suan)“勉強通過”，談不上“優(you)異”。這家代(dai)表Facebook投資(zi)者的機構在聽(ting)證會開始前(qian)一(yi)天公開呼吁扎克伯格(ge)(ge)辭去Facebook的所有職務。
聽證會的(de)(de)發起，源自(zi)Facebook大面積用戶數據(ju)泄漏事(shi)件(jian)的(de)(de)爆發，由于(yu)爆料人稱大數據(ju)公司Cambridge Analytica利用從Facebook獲得的(de)(de)大量用戶數據(ju)，進(jin)行(xing)精準政(zheng)治廣告(gao)投放，以影響政(zheng)治活動，事(shi)件(jian)可能涉及到8700萬(wan)Facebook用戶，其中大多數人位于(yu)美(mei)國(guo)，這些(xie)都引起了華(hua)盛(sheng)頓(dun)的(de)(de)關注。
這(zhe)場事件的另幾個關(guan)鍵詞是(shi)“俄(e)羅斯操縱”、“美(mei)國總統選舉”，這(zhe)些(xie)已(yi)經觸(chu)及(ji)到美(mei)國國家安全和核心利(li)益。出(chu)于(yu)對各自選區選民的責任，這(zhe)場聽(ting)證(zheng)會在所難免(mian)。
但參加聽證(zheng)會的(de)(de)(de)(de)國會議員的(de)(de)(de)(de)表現，或許連“通過”的(de)(de)(de)(de)標準都達不到。聽證(zheng)會的(de)(de)(de)(de)最(zui)終目的(de)(de)(de)(de)，是為了讓這(zhe)些立(li)(li)法者(zhe)們能夠更(geng)好地了解情(qing)況，最(zui)終至少能夠形(xing)成對于某些現存問(wen)題的(de)(de)(de)(de)一致(zhi)看法，并通過立(li)(li)法程序加以解決，盡(jin)管扎克伯格本人在聽證(zheng)會期間(jian)也明(ming)確(que)表達了愿(yuan)意接受“正確(que)的(de)(de)(de)(de)監管”的(de)(de)(de)(de)態度，但至少從這(zhe)兩天的(de)(de)(de)(de)聽證(zheng)會現場情(qing)況來(lai)看，要達成上述目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)希望渺茫。
另一個(ge)尷尬(ga)的事(shi)實是，參與聽證會的近百名(ming)議員，大多數(shu)都直接或間接接受(shou)過(guo)Facebook的政(zheng)治捐(juan)款。在(zai)過(guo)去12年中，Facebook總共(gong)投(tou)入(ru)了(le)700萬美元用于政(zheng)治捐(juan)款，從2014年至今，對扎克伯(bo)格質詢的議員總共(gong)從Facebook獲取了(le)超過(guo)64萬的政(zheng)治捐(juan)助。
兩天(tian)的聽(ting)證會被一(yi)名Twitter用戶評(ping)價為“走(zou)過場(chang)”，沒有(you)“實質意義”，如果說第一(yi)天(tian)的聽(ting)證會上，扎(zha)克伯(bo)格(ge)(ge)還不時露出緊張的神態(tai)，第二天(tian)的他則完全神態(tai)自若，當主持整(zheng)場(chang)聽(ting)證會的議員提議休息片刻(ke)，扎(zha)克伯(bo)格(ge)(ge)回答說，“要不再來(lai)幾(ji)個問題？”美國(guo)新聞電視網CNN評(ping)價道，兩天(tian)的聽(ting)證會，扎(zha)克伯(bo)格(ge)(ge)得以全身而(er)退，毫發無(wu)傷。
掃描二維碼分(fen)享到微信