大獲全勝 扎(zha)克伯格(ge)如(ru)何(he)贏得與議員的當面對峙
騰訊《深網》 紀振宇 4月11日(ri)發(fa)自硅谷
并不是扎克伯格(ge)表(biao)現地(di)多好，而是議員們的表(biao)現太差了。
在經歷了連續兩(liang)天馬拉松式的(de)國會議(yi)員“拷問(wen)”后(hou)，Facebook創始人(ren)(ren)兼首席執行官扎(zha)克伯格(ge)給外界留下(xia)了表現“超出(chu)預(yu)期”的(de)印象(xiang)，Facebook的(de)股價(jia)甚至在第一(yi)天出(chu)現了過去兩(liang)年來最大的(de)單(dan)日漲(zhang)幅(fu)，扎(zha)克伯格(ge)個人(ren)(ren)身(shen)家(jia)也在當(dang)天結束后(hou)暴(bao)漲(zhang)近30億美元(yuan)。
國會(hui)會(hui)議(yi)廳自然(ran)不是讓扎(zha)克(ke)伯(bo)格(ge)感(gan)到舒適(shi)的(de)場(chang)所，為了準備這(zhe)兩場(chang)聽證(zheng)會(hui)，扎(zha)克(ke)伯(bo)格(ge)提前一(yi)天便來到了華盛頓特區，4月初的(de)華盛頓依然(ran)春寒料峭，這(zhe)里(li)的(de)人們大多身著深灰色(se)大衣(yi)，神情(qing)肅穆，行色(se)匆匆，這(zhe)里(li)與(yu)明媚溫暖的(de)加州(zhou)完全是兩個世(shi)界，這(zhe)并不是他能夠穿(chuan)著T恤(xu)短褲(ku)，和(he)妻(qi)子孩子在(zai)自家后院燒烤(kao)做(zuo)線上(shang)視頻直播，與(yu)成百上(shang)千萬Facebook用戶輕松聊天的(de)時刻。
他(ta)不(bu)得(de)不(bu)穿上(shang)(shang)為他(ta)量身(shen)定做的(de)深藍色修身(shen)西裝(zhuang)、系上(shang)(shang)領帶，端坐(zuo)在擺(bai)放著名(ming)牌“Mr. Zuckberg”的(de)桌子(zi)后面(mian)，與幾十(shi)名(ming)參議員(yuan)，上(shang)(shang)百名(ming)媒體記者共處一室(shi)，熬過(guo)接(jie)下來長達5個半(ban)小(xiao)時的(de)聽證會。
“他(ta)很緊張，但(dan)他(ta)顯得信心十足，”現場的一名人(ren)員這樣描(miao)述，“他(ta)是一個(ge)聰明(ming)人(ren)。”
還未落座，扎克伯格就被數十(shi)名現場(chang)攝影記者(zhe)圍(wei)成的(de)人墻所包(bao)圍(wei)，他全身上下的(de)各(ge)個(ge)角(jiao)度，動作神情的(de)每一個(ge)細節，都被無情地(di)暴露在冰冷的(de)鏡(jing)頭前。
但扎(zha)克伯格顯然(ran)是有備(bei)而(er)來(lai)，坐在聽(ting)證席上的(de)他保(bao)持上身挺直，對(dui)每一個問(wen)題(ti)都(dou)認真傾聽(ting)，與提問(wen)的(de)議(yi)員進行(xing)眼(yan)神接觸(chu)，他改掉了過去回答問(wen)題(ti)時都(dou)先加上“so”語氣詞的(de)習(xi)慣，而(er)是先以“Senator”(參議(yi)員)，“Congressman”或“Congresswoman”（議(yi)員）來(lai)稱呼向他提問(wen)的(de)對(dui)方(fang)，然(ran)后再作(zuo)答。
他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)桌(zhuo)上擺(bai)放(fang)著(zhu)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)為他(ta)(ta)(ta)提(ti)前準(zhun)(zhun)備(bei)好的(de)(de)(de)(de)應答提(ti)綱，在聽證(zheng)會(hui)中(zhong)(zhong)場(chang)休息的(de)(de)(de)(de)間隙，現場(chang)媒體拍到了(le)(le)(le)其中(zhong)(zhong)一頁(ye)內容，厚(hou)厚(hou)的(de)(de)(de)(de)一疊紙上基(ji)本涉及到了(le)(le)(le)所(suo)有(you)他(ta)(ta)(ta)們能(neng)事先想到的(de)(de)(de)(de)議員們可能(neng)問到的(de)(de)(de)(de)問題，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)座椅放(fang)上了(le)(le)(le)厚(hou)厚(hou)的(de)(de)(de)(de)墊子(zi)，或許也是團隊(dui)為他(ta)(ta)(ta)精心(xin)準(zhun)(zhun)備(bei)的(de)(de)(de)(de)，為了(le)(le)(le)讓他(ta)(ta)(ta)在鏡頭(tou)面前顯得更高(gao)大(da)，更符合在危機時刻的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)者形(xing)象。
盡(jin)管(guan)時(shi)不(bu)時(shi)咽(yan)下口水，表情尷尬或頻(pin)繁舉起(qi)水杯(bei)，但出(chu)現在國會的(de)(de)扎克(ke)伯格，并不(bu)是(shi)我們過去所(suo)(suo)熟悉的(de)(de)那個穿(chuan)著灰色帽衫，語速(su)飛快(kuai)，說著“快(kuai)速(su)行(xing)動，打破一(yi)切”的(de)(de)年輕創業者形象(xiang)，而是(shi)一(yi)位訓練有素，應對自(zi)如的(de)(de)CEO，這是(shi)一(yi)家正處在危機中(zhong)的(de)(de)公司(si)所(suo)(suo)需要(yao)的(de)(de)領導(dao)者的(de)(de)形象(xiang)。
反觀聽證會上(shang)坐在扎克(ke)伯格對面(mian)的數十名國會議員，他們的表現卻讓人大(da)失(shi)所望，或者說，人們從來就沒有對這次聽證抱太大(da)期望，數十個問題(ti)暴露出(chu)了這些(xie)政治(zhi)圈(quan)人士與(yu)21世(shi)紀科技(ji)圈(quan)完(wan)全的隔(ge)閡，他們與(yu)扎克(ke)伯格之間的許(xu)多問答，雙方仿佛是在各自語境體(ti)系下的自說自話，出(chu)現了許(xu)多難(nan)以言狀的尷尬(ga)時(shi)刻。
例如，一名議員(yuan)問(wen)“如果用戶不用支付(fu)你(ni)(ni)提供的服務的話(hua)，你(ni)(ni)如何維持你(ni)(ni)的公司經營？”
扎克伯(bo)格停頓(dun)片刻，說，“參議員，我們賣廣告。”
“哦，是這樣(yang)啊。”這位參議員說。
有一位議員說(shuo)，“我(wo)13歲(sui)的兒子查理是個活躍的Instagram（Facebook旗(qi)下圖(tu)片(pian)分享應(ying)用）用戶，他(ta)讓我(wo)確保今(jin)天提到他(ta)。”
另一位議員說，“如果(guo)我通過Whatsapp（Facebook旗下即時通訊(xun)應用）發郵(you)件(jian)，這會讓廣(guang)告主(zhu)知(zhi)道里(li)面的信息嗎？”
議員們的許多(duo)問題，暴(bao)露了他們對一些最基本(ben)互聯(lian)網常識或Facebook這家公司(si)的無(wu)知，Twitter上的一名用(yong)戶甚至(zhi)嘲諷(feng)說，“這些議員的平均(jun)年齡已經100歲了。”
整場聽(ting)證會(hui)，議員們的問(wen)題(ti)還缺(que)乏重點，往(wang)往(wang)漫無(wu)邊際，圍(wei)繞著(zhu)一些無(wu)關(guan)痛癢的問(wen)題(ti)兜圈子。
在(zai)議員們“不(bu)給力”的問(wen)題(ti)下(xia)，扎(zha)克(ke)伯格也得以完(wan)全依照此前團(tuan)隊(dui)所設計(ji)的策略，有(you)條不(bu)紊(wen)地完(wan)成這兩天的既定任(ren)務(wu)：承認錯(cuo)誤，道歉，具體問(wen)題(ti)不(bu)做肯定或否(fou)定的回答，交給團(tuan)隊(dui)后續跟進，不(bu)做承諾(nuo)，不(bu)否(fou)定目前的商業模式，不(bu)表(biao)現地過于貪婪(lan)。
Open MIC組(zu)織(zhi)執行(xing)總(zong)監Michael Connor評(ping)價稱，扎(zha)克(ke)伯(bo)格的聽(ting)證會表(biao)現(xian)僅能算“勉(mian)強(qiang)通過”，談(tan)不上“優異”。這家(jia)代表(biao)Facebook投資者的機構在(zai)聽(ting)證會開始(shi)前一天公開呼吁(yu)扎(zha)克(ke)伯(bo)格辭去Facebook的所有職務。
聽證會的(de)發起，源自Facebook大(da)面(mian)積用(yong)戶(hu)數據(ju)泄漏事件(jian)的(de)爆(bao)發，由(you)于爆(bao)料人稱(cheng)大(da)數據(ju)公司Cambridge Analytica利用(yong)從Facebook獲(huo)得的(de)大(da)量用(yong)戶(hu)數據(ju)，進行精(jing)準政(zheng)治廣告投放，以影響政(zheng)治活(huo)動，事件(jian)可能涉及到8700萬Facebook用(yong)戶(hu)，其中大(da)多數人位于美(mei)國，這些都引(yin)起了華盛頓(dun)的(de)關注。
這(zhe)(zhe)場(chang)事件(jian)的(de)另幾個關鍵詞(ci)是“俄羅(luo)斯(si)操縱”、“美(mei)國(guo)總統選舉”，這(zhe)(zhe)些已經觸及到美(mei)國(guo)國(guo)家(jia)安全和核心(xin)利益(yi)。出(chu)于對各自選區選民的(de)責任，這(zhe)(zhe)場(chang)聽證會(hui)在所難(nan)免(mian)。
但參加聽(ting)證(zheng)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)國會(hui)(hui)議員的(de)(de)(de)表(biao)(biao)現(xian)，或許連“通(tong)過(guo)”的(de)(de)(de)標準(zhun)都達(da)不到。聽(ting)證(zheng)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)最終目(mu)的(de)(de)(de)，是為了讓這些立法(fa)者們能(neng)夠(gou)更(geng)好地了解情況，最終至少能(neng)夠(gou)形成對于某些現(xian)存問題的(de)(de)(de)一致看(kan)法(fa)，并通(tong)過(guo)立法(fa)程序加以解決，盡(jin)管扎克伯格本人在(zai)聽(ting)證(zheng)會(hui)(hui)期間也明(ming)確(que)表(biao)(biao)達(da)了愿(yuan)意接受(shou)“正確(que)的(de)(de)(de)監管”的(de)(de)(de)態度，但至少從這兩天(tian)的(de)(de)(de)聽(ting)證(zheng)會(hui)(hui)現(xian)場(chang)情況來(lai)看(kan)，要達(da)成上述目(mu)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)希望渺茫(mang)。
另一個尷尬的(de)事實是，參與聽(ting)證會的(de)近百名(ming)議(yi)(yi)員(yuan)，大多數都直接或(huo)間(jian)接接受過Facebook的(de)政治(zhi)捐款(kuan)。在(zai)過去12年中(zhong)，Facebook總(zong)共投入(ru)了(le)700萬美(mei)元用于政治(zhi)捐款(kuan)，從2014年至今，對(dui)扎克伯格質詢的(de)議(yi)(yi)員(yuan)總(zong)共從Facebook獲取了(le)超過64萬的(de)政治(zhi)捐助。
兩(liang)天(tian)的(de)(de)(de)聽證會(hui)被一名Twitter用戶評價(jia)為“走過場(chang)”，沒(mei)有“實質意義”，如(ru)果(guo)說第(di)一天(tian)的(de)(de)(de)聽證會(hui)上，扎(zha)克伯(bo)(bo)格還(huan)不時露出緊張的(de)(de)(de)神態，第(di)二天(tian)的(de)(de)(de)他則(ze)完全(quan)神態自若，當(dang)主持整(zheng)場(chang)聽證會(hui)的(de)(de)(de)議員提議休(xiu)息(xi)片刻，扎(zha)克伯(bo)(bo)格回答說，“要(yao)不再來幾(ji)個問(wen)題？”美國(guo)新聞電(dian)視網CNN評價(jia)道(dao)，兩(liang)天(tian)的(de)(de)(de)聽證會(hui)，扎(zha)克伯(bo)(bo)格得以全(quan)身而退，毫發無傷。
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